1/ Confirmación del pedido y disponibilidad de los productos
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir al carrito". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón ilustrado por un carrito de compra en la barra del menú.
Michelle Rueda Oliver se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por motivos tales como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o una sospecha de la edad del comprador. Independientemente de lo anterior, Michelle Rueda Oliver informará al cliente de tales circunstancias en el menor tiempo posible, ofreciéndole, cuando le sea posible, una solución alternativa.
2/ Plazos y gastos de envío:
Los plazos de entrega variarán en función de los criterios de disponibilidad descritos en el punto anterior y en función del domicilio al que se realizará el envío, tal y como se muestran a continuación. En épocas de campaña como sea Halloween, Carnaval, Navidad, Black Friday, hay posibilidad de que los plazos de entrega se aplacen por saturación de pedidos.
Michelle Rueda Oliver no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o, por ejemplo, a título enunciativo, fuerza mayor, siniestro, huelga de transporte que retrase, impida o haga que el abastecimiento sufra algún incidente. Por otro lado, los envíos que se deban realizar a través de empresa de paletería, tendrán un tiempo especial de envío y no cumplirá con las 48/72h.
Todo pedido realizado y pagado en el sitio web www.llepoliesargia.com antes de las 14:00 horas de lunes a viernes (excepto en días festivos), y sin perjuicio de lo establecido en las presentes condiciones, será preparado y enviado en el plazo de tres días laborables. Usted podrá elegir entre varios servicios de entrega:
PEDIDOS SUPERIORES A 50€
Envío Estandar en 24h a domicilio GRATIS
PEDIDOS INFERIORES A 50€
Envío Estandar en 24 horas a domicilio:
PESO | PRECIO |
Hasta 5 Kg | 5.99€ |
Hasta 10 Kg | 10.99€ |
Hasta 30 Kg | 23.99€ |
Envío SEUR FRIO 24H Antes de las 13:30
PESO | PRECIO |
0.00 - 1.00 Kg | 8.99€ |
1.01 - 2.00 Kg | 12.99 € |
2.01 - 3.00 Kg | 17.99 € |
3.01 - 4.00 Kg | 18.99 € |
4.01 - 5.00 Kg | 22.99 € |
5.01 - 6.00 Kg | 24.99 € |
6.01 - 7.00 Kg | 27.99 € |
El servicio de transporte tiene un coste dependiendo la opción de envío escogida.
Nuestros gastos de envío serán gratuitos a partir de 50€* (solo en península y envío estándar) y entrega de lunes a viernes, en compra de productos en nuestra página web, en nuestro carrito de la compra estará siempre al corriente. En la zona peninsular, será en el servicio 24h, oferta valida sólo para península.
*Los envíos que sean de gran tamaño o peso se tasarán a parte, esto puede incurrir en gastos adicionales y puede no aplicarse la gratuidad de los portes. En esta categoría entran los productos de Zamba, los manteles, snack como jumper y jojitos, ,etc.
El tiempo de entrega dependerá siempre, de la forma de pago escogida, la zona de envío, de la disponibilidad del producto elegido, para envíos dentro de la Península y un plazo de entrega 24 horas (dependiendo de la hora de realización del pedido y pago del mismo en el caso de trasferencia bancaria), con entrega en domicilio de lunes a viernes. P
Una vez le enviemos la confirmación de envío dispondrá de todos los datos sobre su envío, numero de seguimiento y datos de la agencia, para que pueda hacer el seguimiento del pedido, bien por teléfono, poniéndose en contacto con la agencia o a través de la plataforma web que nuestra agencia pone a su disposición, para así estar informado o en el caso de imposibilidad para poder estar en la dirección de envío poder cambiar la dirección o día de entrega.
En el caso de que la agencia no pueda entregarle el paquete por ausencia en la dirección facilitada, le dejarán una nota o intentarán localizarle a través de teléfono o mail, para pactar otra fecha de entrega.
Se dará por entregado el paquete en el momento usted o un tercero pactado por usted tome posesión del paquete que quedara acreditado a través de firma a la recepción del paquete.
Asegúrese que sus datos son los correctos, para así evitar ninguna incidencia en la entrega del paquete, insistiendo en el teléfono y mail, para poderle localizar en la mayor brevedad.
Michelle Rueda Oliver le mantendrá informado al cliente mediante mail o llamada telefónica de cualquier incidencia que pueda surgir, para así poder solucionar en la mayor brevedad posible y en el caso de no poder cumplir con la fecha de entrega le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir con el pedido con una nueva fecha de entrega o anular con el reembolso total del precio pagado. Si esto sucediera por una mala informaron en los datos de entrega o por ausencia del cliente en la dirección de entrega, será siempre responsabilidad del cliente y nunca de la agencia de transporte o de Michelle Rueda Oliver.
Actualmente solo realizamos pedidos a España peninsular, Portugal peninsular. Quedando excluidos Ceuta, Melilla, Islas Azores, Madeira e Islas Canarias y cualquier otro país. Aunque estamos trabajando para en breve, estar con ustedes.
Michelle Rueda Oliver pone a disposición de los clientes la opción de hacer entrega a través de SEUR Frío, con una temperatura controlada para que ningún articulo sufra daños como, chocolates, golosinas, Azúcar etc, sobre todo en los meses de más calor. En caso de que la opción de envío escogida sea la Estándar y haya ocurrido algún problema con los artículos debido a las altas temperaturas, Michelle Rueda Oliver, no se hará responsable de dichos desperfectos.
Recomendamos encarecidamente si en su cesta tiene articules delicados o sensibles al calor seleccione el envió con SEUR Frio.
3/ Recepción de los productos
Al recibir los productos el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail a argiallepolies@gmail.com en un plazo máximo de 24 horas, indicando en el asunto la palabra RECLAMACIÓN seguido del numero de pedido
Michelle Rueda Oliver informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
3/ Recogida en tienda
Este servicio no tiene ningún coste de servicio ni gasto de envío. Está pensado para los clientes que se sitúan cerca de nuestras tiendas.
El uso es sencillo, tendrás que cursar tu pedido en las mismas condiciones online, una vez en el carrito de compra elegir la opción de recogida en tienda, una vez pagado, recibirás un mail de confirmación de pedido y en un plazo de 48/72 horas cuando tu pedido esté preparado y en la tienda elegida recibirás una llamada de nuestros empleados para avisarte de que puedes ir a recogerlo, cuando vayas a tienda busca a alguno de nuestros empleados que estarán encantados de darte tu paquete.
En nuestra tienda siempre intentaremos que tu espera sea la mínima.
Los clientes disponen de un tiempo máximo de 15 días para retirar el paquete de la tienda en cuestión, pasado este tiempo Michelle Rueda Oliver no se hace responsable de extravíos o problemas con el pedido y se hará la devolución del paquete al almacén de origen. Asimismo, pasado el periodo de 15 días no se aceptarán reclamaciones de ningún tipo en relación a los pedidos abandonados.
4/ Condiciones de pago
Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago que al realizar el pedido se ofrezcan en cada caso.